Violences verbales en banque et assurance en Afrique : Dr Sounkalo Djibo appelle à un sursaut (…)

Dans les agences bancaires, les compagnies d'assurance et les services financiers numériques, la relation client est devenue un terrain de fortes tensions. Entre exigences d'immédiateté, multiplication des canaux digitaux et frustrations liées aux dysfonctionnements des services, les agents en (…)